Términos y Condiciones

TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB ALCANCECONSULTORES.CL

Versión Marzo 2024

1. GENERALIDADES

El presente documento, elaborado con fecha 1 de julio de 2023, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: ALCANCECONSULTORES.CL (en adelante "ALCANCE CONSULTORES", "ALCANCECONSULTORES.CL" o "el Sitio Web" indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web. Asimismo, regula las condiciones comerciales y operacionales asociadas al servicio llamado “Consultoría Express”, fijando precios y condiciones de uso de tal servicio.

Para efectos del presente documento se entenderá como "Sitio Web": la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, "Contenidos") y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, "Servicios").

ALCANCE CONSULTORES se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ALCANCE CONSULTORES pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.

Además de los presentes Términos y Condiciones Generales, el Sitio Web dispone de una Política de Privacidad que describe la forma en que se procesa la información y datos personales del Usuario cuando éste visita el Sitio Web, así como la forma en que se utilizan y almacenan las cookies.

Para mayor información, visite la Política de Privacidad contenida en el Sitio Web, la cual se encuentra contenida en el siguiente enlace: https://www.alcanceconsultores.cl/politica-de-privacidad/ .

Al acceder al Sitio Web, el Usuario declara estar en conocimiento de la Política de Privacidad.

Adicionalmente, ALCANCECONSULTORES.CL adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

2. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB ALCANCECONSULTORES.CL

La titularidad de ALCANCE CONSULTORES corresponde a HMR CONSULTORES LIMITADA, RUT: 77.686.532-K; debidamente representada por don(ña) NELSON RICKENBERG PEÑA, quien ostenta el siguiente cargo: Socio Director, Cédula Nacional de Identidad número: 9.585.645-4. Su personería para actuar en representación de ALCANCE CONSULTORES consta en escritura pública de fecha 15 de diciembre de 2022.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, ALCANCE CONSULTORES recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: [email protected], así como al número de teléfono: +56971381794, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. HMR CONSULTORES LIMITADA, se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en Av. Nueva Providencia 1881, oficina 1201, Providencia, Santiago.

El Sitio Web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página así como también con los negocios y transacciones realizados en el sitio web, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico [email protected].

3. USUARIO

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de "Usuario". Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.

1. Registro del Usuario

Será requisito necesario para el uso del Sitio Web, así como para realizar transacciones y contratar servicios ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer "click" el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.

2. Clave Secreta

Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.

El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de ALCANCE CONSULTORES, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.

3. Responsabilidad de los Usuarios

ALCANCE CONSULTORES entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

1. Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por ALCANCE CONSULTORES, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.
2. La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a ALCANCE CONSULTORES acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

ALCANCE CONSULTORES se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como "spam", o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de ALCANCE CONSULTORES, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, ALCANCE CONSULTORES no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a ALCANCECONSULTORES.CL no supone una relación comercial entre ALCANCE CONSULTORES y el Usuario.

4. Capacidad Legal

El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, ALCANCE CONSULTORES no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. ALCANCE CONSULTORES podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web ALCANCECONSULTORES.CL está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. ALCANCE CONSULTORES no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo ALCANCE CONSULTORES responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

4. DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO

El Usuario gozará de todos los derechos la ley chilena y adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

1. Derecho de Retracto

Se excluye por el presente acto la posibilidad de ejercerse cualquier forma de retracto por parte del Usuario respecto del Servicio o los Servicios contratados, una vez que estos ya han sido ejecutados.

Con todo, desde la contratación del Servicio y antes de que éste sea prestado, el Usuario tendrá un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos.

El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que ALCANCE CONSULTORES hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregando una copia del mismo, así como acceso claro e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

En caso que ALCANCE CONSULTORES no hubiera dado cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se ampliará a 90 días.

Si el Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.

ALCANCE CONSULTORES estará obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

2. Garantías Legales

En caso que el servicio no cuente con las características informadas o publicitadas, o si existe un evidente y fundado nivel de disconformidad por parte del Usuario respecto a la calidad de éste, luego de que ALCANCE CONSULTORES haya realizado todos los esfuerzos necesarios para satisfacer los requerimientos del Usuario, cualquiera de las partes podrá proceder al término inmediato de la suscripción de los servicios y a la devolución proporcional de la mensualidad respectiva.

5. SUSCRIPCIÓN SERVICIO “CONSULTORÍA EXPRESS”

El Usuario gozará de todos los derechos contemplados en la ley chilena y adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

1. Para dar inicio al proceso de suscripción (o contratación de una membresía) es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo, hacer uso del ícono y menú que corresponda a esta opción.
3. Seleccionar categoría, servicio, plantear consulta; o también puede omitir e ir directamente a la selección del plan a contratar y aceptar “Términos y Condiciones”
4. Seleccionar las revisiones gratuitas a las que da derecho el plan seleccionado.
5. Confirmar plan contratado, datos personales y seleccionar el medio de pago.
6. Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario.
7. La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
8. Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Una vez al mes se realiza el envío del comprobante de compra con la factura que corresponda en formato electrónico.
9. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
10. Los valores de los respectivos planes son los que están permanentemente publicados en el Sitio Web.

6. USO DEL SERVICIO “CONSULTORÍA EXPRESS”

El servicio “Consultoría Express” está caracterizado por lo siguiente:

1. Plantear la primera consulta durante el proceso de suscripción de la membresía, caso contrario, ingresar con su usuario y hacer click en botón “Consultas”, seleccionando la categoría, sub categoría y servicio específico asociado a la consulta y enviar a ALCANCE CONSULTORES a través del botón respectivo

2. En forma inmediata, ALCANCE CONSULTORES enviará un correo al usuario en calidad de acuse recibo de la consulta y derivará al especialista respectivo, quien, en caso de ser necesario, tomará contacto dentro de las próximas 4 horas (horario hábil) con el usuario, con la finalidad de entender y precisar el alcance de la consulta, proporcionando una respuesta final y fundada durante las próximas 24 horas (horario hábil).

3. Para todos los efectos, se entenderá por horario hábil el rango de 09:00 a 17:00 hrs desde lunes a viernes de cada semana, con excepción de los feriados oficiales de la República de Chile.

4. La respuesta a la consulta podrá ser verbal (telefónica) o por escrito a través de un correo electrónico, a petición del Usuario.

5. Una vez agotadas las 5 consultas mensuales a las que da derecho la membresía, el Usuario podrá optar por consultas adicionales con un valor de 0,40 UF por cada consulta extra.

6. Además, el Usuario podrá solicitar que su consulta sea atendida en forma urgente, debiendo ALCANCE CONSULTORES tomar contacto durante la primera hora luego de ser planteada la consulta en el Sitio Web por el Usuario. Dicho servicio tendrá un recargo adicional de 0,5 UF.

7. CANCELACIÓN DEL SERVICIO “CONSULTORÍA EXPRESS”

El servicio “Consultoría Express” puede ser cancelado en cualquier momento, siempre a contar del siguiente periodo de renovación automática. Para esto el Usuario debe hacer click en el botón respectivo ubicado en el menú destinado al usuario.

8. MEDIOS DE PAGO

A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con ALCANCE CONSULTORES.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con ALCANCE CONSULTORES.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a ALCANCE CONSULTORES, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de ALCANCE CONSULTORES.

9. RESPONSABILIDAD

ALCANCE CONSULTORES no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

1. Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.
2. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
3. Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de ALCANCE CONSULTORES.
4. Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por ALCANCECONSULTORES.CL no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ALCANCE CONSULTORES que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
6. Información referida a ALCANCE CONSULTORES que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a ALCANCECONSULTORES.CL.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, ALCANCE CONSULTORES tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

ALCANCE CONSULTORES no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.

ALCANCE CONSULTORES tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. ALCANCE CONSULTORES no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, ALCANCE CONSULTORES no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar ALCANCECONSULTORES.CL.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, ALCANCE CONSULTORES realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.

10. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

ALCANCE CONSULTORES adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información y otros semejantes o equivalentes que ALCANCE CONSULTORES considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 24 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 30 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

1. Datos Personales

Al acceder al Sitio Web ALCANCECONSULTORES.CL, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a ALCANCE CONSULTORES y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre ALCANCE CONSULTORES y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

ALCANCE CONSULTORES jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

ALCANCE CONSULTORES presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en ALCANCECONSULTORES.CL puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, ALCANCE CONSULTORES garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por ALCANCE CONSULTORES en un plazo no superior a dos días corridos.

2. Documentos Electrónicos

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a ALCANCE CONSULTORES, representada por HMR CONSULTORES LIMITADA, RUT: 77.686.532-K; debidamente representada por su Socio Director, don(ña) NELSON RICKENBERG PEÑA, Cédula Nacional de Identidad número: 9.585.645-4, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.
2. Imprimir el documento en tamaño y forma original.
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).
4. Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de ALCANCE CONSULTORES.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de ALCANCE CONSULTORES, pertenecerá a sus debidos dueños.

12. COMUNICACIONES

ALCANCE CONSULTORES se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).
2. Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de ALCANCE CONSULTORES. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de ALCANCE CONSULTORES de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.
3. La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el ALCANCE CONSULTORES puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.
4. En caso que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con ALCANCE CONSULTORES, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.

Las promociones que se ofrezcan por medio de este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos, anuncios por TV o radio, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas de cada promoción.